Política de Protección de Datos

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AVISO DE PRIVACIDAD DE WYNDHAM HOTEL GROUP, LLC

Su aceptación de nuestro Aviso de privacidad: mediante el uso de los Servicios (definidos a continuación), usted acepta los términos de este Aviso de privacidad y las formas en que recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales, lo que incluye la transferencia de su información personal a los Estados Unidos y dentro del país. Si no acepta los términos de este Aviso de privacidad, le rogamos que no siga utilizando los Servicios.

Wyndham Hotel Group, LLC ("WHG") y sus filiales se preocupan por los problemas de privacidad y quieren que se familiarice con el modo en que recopilamos, utilizamos y divulgamos la información.  En el presente Aviso de privacidad, se hará referencia a WHG y sus filiales de manera colectiva como "Wyndham" y "nosotros". Wyndham Rewards® y cualquiera de sus programas de fidelidad para huéspedes adicionales o sucesores se denominarán de manera colectiva como "Programas de fidelidad". Este Aviso de privacidad se aplica a nuestro Programa de fidelidad de Wyndham Rewards® y a cada una de las siguientes marcas: Wyndham Grand®, Wyndham Hotels and Resorts®, Wyndham Garden®, Dolce Hotels & Resorts®, TRYP by Wyndham®, Wingate by Wyndham®, Hawthorn Suites by Wyndham®, Microtel Inn and Suites by Wyndham®, Ramada®, Baymont Inn & Suites®, Days Inn®, Super 8®, Howard Johnson®, Travelodge®, y Knights Inn®.

Este Aviso de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos, ya sea a través de los sitios web operados por nosotros desde los que usted accede a este Aviso de Privacidad (los "Sitios web"), a través de las aplicaciones de software proporcionadas por nosotros para su uso en o a través de ordenadores y dispositivos móviles (las "Aplicaciones"), a través de las páginas de redes sociales que controlamos desde las que usted accede a este Aviso de Privacidad (en conjunto denominadas nuestras "Páginas de redes sociales"), a través de otros servicios y mecanismos de recopilación de datos sin conexión (como cuando usted llama a nuestro centro de llamadas o hace una reserva directamente con el hotel y este comparte esa información con nosotros), o de cualquier otro modo (en conjunto, incluidos los Sitios web, las Aplicaciones, nuestras Páginas de redes sociales y otros servicios y mecanismos sin conexión, denominados los "Servicios"). Los datos que proporcione nos ayudan a operar de manera efectiva y a ofrecerle continuamente los mejores productos, servicios y experiencias hoteleros.

Este Aviso de privacidad no se aplica a los hoteles operados por franquiciados (hoteles de propiedad y de gestión independiente) de WHG o sus filiales, o cuya gestión corra a cargo de WHG o una de sus filiales (los "Hoteles") pero no cuenten con su titularidad. Por ejemplo, los Hoteles podrán utilizar el correo electrónico y otros métodos de comunicación de marketing para ponerse en contacto con sus clientes y son los únicos responsables de estas campañas. Lea el aviso de privacidad de cada Hotel para entender cómo se van a tratar sus datos personales.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países en los que operamos para reflejar las prácticas y los requisitos legales locales. Lea el siguiente Aviso de privacidad para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad.

¿Qué información se recopila y cómo se recopila?

1. Podremos recopilar datos personales (es decir, datos que le identifican o que se refieren a usted como sujeto identificable), como, por ejemplo:

  • Nombre
  • Dirección postal (incluidas las direcciones de facturación y envío)
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de tarjeta de crédito y débito
  • Información financiera
  • Foto del perfil
  • Identificador de cuenta en redes sociales
  • Información de estancia
  • Preferencias de comunicación

Podremos recopilar información personal cuando interactúe con nosotros, por ejemplo, cuando:

  • Se registre para obtener un producto o servicio
  • Se ponga en contacto con nosotros con motivo de una pregunta o solicitud
  • Utilice nuestros Servicios
  • Realice el pago de un producto o servicio
  • Se aloje o haga una reserva en un Hotel
  • Ofrezca un testimonio o historia
  • Participe en un concurso o sorteo
  • Participe en nuestro programa de fidelidad
2. Otra información personal que recopilamos:
  • Cookies Mediante el uso de este Sitio web y mostrando su conformidad con este Aviso, acepta el uso de cookies de conformidad con los términos de este Aviso. Las cookies son pequeños archivos de texto que este Sitio web envía a su ordenador con el fin de mantener registros y esta información se almacena en un archivo en el disco duro de su ordenador. Las cookies facilitan la navegación por Internet, ya que guardan sus preferencias para que podamos usarlas con el fin de mejorar su próxima visita a este Sitio web.
    • Una de las finalidades de las cookies es simplificar el uso del Sitio web. Una cookie puede guardar, por ejemplo, información del inicio de sesión de un usuario, para que no tenga que identificarse nuevamente. Las cookies, por sí mismas, no nos proporcionan datos personales.
    • Las cookies pueden ser de tipo "permanente" o "temporal" (o de "sesión"). Una cookie permanente conserva las preferencias del usuario para un Sitio web en particular permitiendo que esas preferencias se utilicen en sesiones de navegación futuras y sigue siendo válida hasta su fecha de caducidad establecida (a menos que sea borrada por el usuario antes de la fecha de caducidad). Una cookie temporal, por el contrario, caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador.
    • Las cookies también se utilizan con fines estadísticos o de marketing, para determinar cómo se utiliza el Sitio web. Estas cookies son proporcionadas tanto por nosotros, como por terceros (por ejemplo, socios de publicidad). Si bien no controlamos ni tenemos acceso a las cookies de los anunciantes, nosotros permitimos que esas cookies se utilicen en este Sitio web para facilitar una publicidad a medida y para controlar patrones de compra de productos específicos o intereses en vacaciones o aficiones, por ejemplo. Estas cookies muestran publicidad adaptada al usuario en función de sus hábitos de compra en línea.
    • Para acceder a la lista actual de los socios anunciantes que utilizan cookies en este Sitio web y para modificar su configuración de cookies, consulte nuestra herramienta de Conformidad de cookie. Además, su navegador puede estar configurado para permitir que se le notifique cuando una cookie se vaya a guardar en él, rechazar la cookie o borrar las cookies que se han guardado en su navegador. Algunas funciones de nuestros Sitios web podrían no funcionar o funcionar con lentitud si se rechaza una cookie.
      • Google Analytics:utilizamos Google Analytics para obtener una mejor comprensión de cómo utilizan los visitantes este Sitio web. La información que genera la cookie de Google Analytics acerca de su uso de este Sitio web es transmitida y archivada por Google. Si no desea que su actividad en este Sitio web sea rastreada por Google Analytics, puede ser excluido usando este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
  • De otras fuentes:podemos recibir sus datos personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales, personas que sean amigos suyos o que estén conectadas de otra manera a las plataformas de redes sociales, así como de terceros. Por ejemplo, si decide conectar su cuenta de una red social a su cuenta del Sitio web, determinados datos personales de su cuenta de la red social serán compartidos con nosotros, lo que podría incluir datos personales que formen parte de su perfil o de los perfiles de sus amigos.
  • Dispositivos móviles: cuando utilice o acceda a nuestros Servicios desde un dispositivo móvil, podremos recoger información como su identificador de dispositivo único e información de su ubicación. Al descargar y utilizar la Aplicación, podemos, nosotros y nuestros proveedores de servicios, rastrear y recopilar datos de uso de la Aplicación, como la fecha y la hora en que la Aplicación accede a nuestros servidores desde su dispositivo y la información y los archivos que se han descargado a la Aplicación a partir del número de su dispositivo, así como cualquier otro dato personal especificado en los términos o avisos de la Aplicación.

¿Cómo utilizamos sus datos?

Los datos personales que recopilamos nos ayudan a identificar formas para poder continuar atendiéndole de la mejor manera posible y ofrecerle productos y servicios personalizados que se adapten a su estilo de vida. Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

  • Para responder a sus preguntas y atender sus solicitudes, como el envío de boletines de noticias.
  • Para enviarle información administrativa, por ejemplo, información sobre los Servicios o un evento al que esté asistiendo, así como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para completar y cumplir cualquier compra o solicitud de servicios, por ejemplo, para procesar sus pagos o una estancia de hotel o un alquiler de vacaciones, ponernos en contacto con usted con respecto a su compra y proporcionarle el servicio de atención al cliente relacionado.
  • Para enviarle comunicaciones de marketing que consideremos de su interés a través de correo postal, correo electrónico, teléfono o SMS.
  • Para personalizar su experiencia en los Servicios mediante la presentación de productos y ofertas a su medida.
  • Para permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares y gestionar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen normas adicionales, que podrían contener información complementaria acerca de cómo usamos y divulgamos sus datos personales, por lo que le recomendamos que lea estas normas atentamente.
  • Para facilitar las funciones de compartir en redes sociales.
  • Para permitir el envío de mensajes a un amigo a través de los Servicios. El uso de esta función confirma que tiene derecho a usar y a proporcionarnos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo.
  • Para nuestros fines comerciales, como análisis de datos, auditorías, seguimiento y prevención del fraude, desarrollo de nuevos productos, mejora o modificación de nuestros Servicios, identificación de tendencias de uso, determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales, así como la gestión y expansión de nuestras actividades comerciales.
  • Según lo consideramos necesario o apropiado: (a) en virtud de las leyes aplicables, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a las peticiones de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros afiliados, los suyos o de otras personas; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

También podremos añadir o anonimizar los datos personales con fines de estudio, para mejorar nuestros productos y servicios; además de para otros fines comerciales.

¿Cómo revelamos su información?

Su información podrá ser revelada de la siguiente manera:

  • Filiales: para otros negocios de Wyndham (nuestras "Filiales") que puedan utilizar conjunta o independientemente los datos personales para los fines descritos en este Aviso de privacidad.  Puede encontrar una lista de nuestras Filiales principales en el Informe anual 10-Kde Wyndham Worldwide.
  • Hoteles y alquileres de vacaciones: podemos compartir datos personales con los propietarios y operadores de Hoteles y resorts multipropiedad para proporcionarle servicios.
  • Socios de negocios, participantes en el Programa de fidelidad y resto de terceros: podemos revelar sus datos a socios de negocios, patrocinadores u otros terceros en relación con la administración de reservas, los pagos de comisiones, promociones, sorteos u otras actividades similares.  En relación con nuestro Programa de fidelidad, podemos revelar sus datos a terceros con objeto de atender a su cuenta del Programa de fidelidad, por ejemplo (sin limitación), a hoteles, líneas aéreas, servicios de alquiler de coches, tiendas minoristas y agencias de crédito que participen en el Programa de fidelidad, así como participantes en otros programas y actividades de marketing. Es posible que se le ofrezca la oportunidad de solicitar información, materiales u ofertas adicionales del patrocinador o de otros terceros; si realizara esa solicitud, con objeto de satisfacerla, proporcionaremos sus datos personales a dicho tercero.

Puede optar por no compartir la información según se indica anteriormente poniéndose en contacto con nosotros en privacy.policy@wyn.com. Tenga en cuenta que si decide no compartir la información, no tendremos la capacidad de proporcionarle los Servicios solicitados o es posible que no pueda participar en uno o varios de nuestros programas.

  • Proveedores de servicios:podremos revelar su información a proveedores de servicios contratados por nosotros en relación con nuestro negocio, como: empresas de servicios de viajes, empresas de servicios financieros, comunidades de propietarios, compañías de seguros de vacaciones, alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, realización de pedidos, tecnologías de la información e infraestructuras relacionadas, servicio al cliente, entrega de correos electrónicos, procesamiento de tarjetas de crédito, asesores fiscales y financieros, asesores legales, contables o servicios de auditoría.

Su información también podrá divulgarse de la siguiente manera:

  • Foros de discusión: podremos poner foros de discusión, blogs y otros servicios de contenidos generados por el usuario a disposición de los usuarios. Cualquier información que sea revelada en estas áreas se convertirá en información pública y deberá tener siempre cuidado cuando decida revelar sus datos personales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros usuarios, incluidos operadores de sitios web a los que proporcione información.
  • Fusión o adquisición: a un tercero que adquiera cualquier parte de Wyndham Worldwide Corporation o de cualquiera de sus Afiliados, si dicha adquisición es mediante fusión, consolidación o compra de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos.
  • Divulgación permitida por la ley: a autoridades policiales, gobiernos u organismos públicos, reguladores, o cualquier otra persona que tenga autoridad legal o justificación adecuada para recibir su información, si consideramos que estamos obligados o autorizados a hacerlo en virtud de una ley o de un proceso legal, para responder a demandas o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Wyndham u otros.
  • Información anónima/agregada: dado que la información anónima o agregada no le identifica personalmente, podremos usarla para cualquier fin. En caso de combinar datos anónimos o agregados con datos personales, trataremos la información combinada como datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad.

¿Cómo salvaguardamos su información?

Seguridad de su información: tomaremos las medidas razonables para proteger la información que nos proporcione de la pérdida, mal uso y acceso no autorizado, revelación, modificación y destrucción. Hemos puesto en marcha los procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para ayudar a salvaguardar y proteger su información contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o revelación, modificación o destrucción. Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos proporcione a través de los Servicios.

Otra información importante

  • Información proporcionada en nombre de otra persona: si nos proporciona información sobre otra persona, asegúrese de que tiene el permiso de esa persona para hacerlo para los fines detallados en este Aviso de privacidad.
  • Enlaces a Sitios web: los Servicios pueden tener enlaces a otros sitios web que no estén operados por nosotros y, por lo tanto, no tenemos control sobre la forma en que estos sitios web pueden recoger su información. Debe leer los avisos de privacidad de esos otros sitios web antes de enviar su información a través de ellos.
  • Sitios de redes sociales: recuerde que no somos responsables de las políticas y prácticas de recogida, uso y divulgación de información (incluidas las prácticas de seguridad de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluyendo cualquier dato personal que revele a otras organizaciones a través de o en relación con las Aplicaciones o nuestras Páginas de redes sociales.
  • Cambios en nuestro Aviso de privacidad: cada cierto tiempo podremos revisar este Aviso o utilizar los datos personales para usos nuevos e imprevistos no revelados anteriormente en el presente Aviso para adaptarnos a los cambios del entorno normativo o empresarial, o para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y proveedores de servicios. Las versiones actualizadas y con fecha se publicarán en los Servicios.
  • Menores de edad: no recopilamos, mantenemos ni utilizamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años de edad, y ninguna parte de los Servicios está dirigida a personas menores de 18 años.
  • Transferencias internacionales:somos una empresa internacional y es posible que, de conformidad con la legislación aplicable, transfiramos su información a nuestras Filiales o terceros seleccionados cuando las normas de protección de la información puedan diferir. Por ejemplo, su información podrá ser almacenada en servidores ubicados en otros territorios. Tomaremos medidas para ayudarle a proteger su información cuando sea transferida.
  • Periodo de conservación: conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de privacidad a menos que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo.

Opciones y acceso

  • Marketing: podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, SMS o correo postal con información sobre los productos o servicios ofrecidos por Wyndham o un tercero que pueda ser de su interés. Puede anular la suscripción en cualquier momento haciendo lo siguiente:
    • Si no desea recibir más correos electrónicos comerciales, puede dejar de hacerlo mediante la función de cancelación de suscripción en los mensajes de correo electrónico.
    • Si no desea recibir más marketing directo (incluidos los correos electrónicos comerciales) acerca de los productos o servicios de Wyndham, envíe un correo electrónico a privacy.policy@wyn.com.
  • Ajuste del navegador "No realizar seguimiento": en estos momentos, no respondemos a las señales "No realizar seguimiento" del navegador, ya que esperamos a que las partes interesadas, entre otros, desarrollen las normas de interpretación de dichas señales. Es posible que terceros, incluidos nuestros proveedores de servicios, recopilen información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, incluido cuando visite nuestro Sitio web. Puede obtener información sobre cómo ejercer su derecho a decidir en lo que concierne a la recopilación de información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros o servicios en línea visitando www.aboutads.infowww.networkadvertising.org.
  • Acceso a la información que tenemos sobre usted: si desea acceder, obtener copias, actualizar, corregir o solicitar que suprimamos o eliminemos cualquier dato suyo que tengamos o si necesita más información acerca de cómo usamos su información, póngase en contacto con nosotros en privacy.policy@wyn.com. En algunos territorios, es posible que se le cobre algún importe razonable por el acceso a su información.

Aviso para los residentes en California

Si usted reside en California, según el artículo 1798.83 del Código Civil de California, podrá solicitar información con respecto a la divulgación de sus datos personales por nuestra parte a terceros a efectos de marketing directo de terceros.  Para realizar una solicitud, póngase en contacto con nosotros en privacy.policy@wyn.com.

Para los clientes que reserven una propiedad ubicada en Italia

  1. Responsables y Representantes: póngase en contacto con nosotros en privacy.policy@wyn.com para obtener de forma gratuita una lista completa y actualizada de los "Responsables", es decir, cualquier persona que voluntariamente nombremos como tal y que procese sus datos personales para nosotros y en nuestro nombre, incluidos los vendedores, los proveedores de servicios o las Filiales (según corresponda). Podrá ponerse en contacto con nuestros "Responsables" para obtener copias o acceso a sus datos personales. En la actualidad, se nombra al Líder de Privacidad de Wyndham Hotel Group como "Responsable" para procesar sus datos personales de Servicios de hostelería. Por otra parte, podemos nombrar a un representante en su país por razones de privacidad de datos. Póngase en contacto con nosotros en privacy.policy@wyn.com para obtener más información.
  2. Información adicional sobre sus derechos de privacidad de datos: Usted tiene derecho a:
  • Solicitar confirmación sobre si sus datos personales están siendo procesados y a que esto le sea comunicado de forma inteligible.
  • Obtener información relativa a:
    • La fuente de recogida de sus datos personales;
    • Los propósitos y los métodos de tratamiento de sus datos personales;
    • La identidad del controlador de datos y sus personas "responsables" o representantes locales, si se nombran, o
    • Las entidades e individuos o categorías pertinentes a quienes o a las que puedan comunicarse sus datos personales.
  • Obtener:
    • Actualizaciones, rectificaciones o la integración de sus datos personales;
    • La confirmación de que sus datos personales han sido eliminados, anonimizados o bloqueados si han sido tratados incumpliendo la ley, incluidos los datos personales cuya conservación no sea necesaria para el fin para el que se han recopilado o procesado posteriormente, u
    • La confirmación de que las operaciones anteriormente mencionadas han sido comunicadas, también en relación con su contenido, a las entidades y personas a las que se hayan comunicado o difundido sus datos personales, a menos que sea imposible o esto pueda implicar esfuerzos manifiestamente desproporcionados en comparación con el derecho que se desea proteger.
  • Oponerse, en parte o en totalidad:
    • Por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos personales, aunque sean pertinentes a efectos de esta recopilación, y/o
    • Al tratamiento de sus datos personales, con el objeto de enviar material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o comunicaciones de marketing.

Idioma

Este Aviso de privacidad está disponible en varios idiomas.  La versión en inglés será la dominante a todos los efectos, incluidas controversias, disputas o reclamaciones que deban resolverse mediante arbitraje u otro procedimiento legal.

Información de contacto

Si, después de leer este Aviso de privacidad, tiene preguntas o dudas sobre la privacidad, envíe un correo electrónico a privacy.policy@wyn.com o envíe una carta a:

Wyndham Hotel Group
22 Sylvan WayParsippany, New Jersey 07054, EE. UU.
Attn: Legal Privacy

  • Fecha efectiva: 1 de agosto de 2016
  • Fecha de última actualización: 1 de agosto de 2016